Khi dịch vụ lỗi, điều kiện bồi hoàn hoặc hỗ trợ phụ thuộc hợp đồng. Người mua nên hiểu cách ghi nhận trước khi cần dùng.

Cách thực hiện

  1. Đọc định nghĩa downtime, thời gian báo và ngoại lệ.
  2. Hỏi chứng cứ cần cung cấp.
  3. Lưu log ảnh hưởng cùng mốc giờ.

Kiểm tra kết quả

Bạn biết phải liên hệ đâu và dữ liệu nào cần giữ.

Lưu ý khi áp dụng

Không suy từ một tỷ lệ uptime quảng cáo ra chính sách hoàn tiền.

Tài liệu nền