“24/7” có thể chỉ hệ thống chạy liên tục hoặc hỗ trợ con người mọi lúc. Hai phạm vi khác nhau khi cần xử lý sự cố.

Cách thực hiện

  1. Hỏi kênh liên hệ, giờ phản hồi và mức ưu tiên.
  2. Thử mở yêu cầu thông thường.
  3. Ghi việc nào tự động và việc nào cần kỹ thuật viên.

Kiểm tra kết quả

Kế hoạch trực của bạn dựa trên thời gian phản hồi được xác nhận.

Lưu ý khi áp dụng

Không hiểu nhãn 24/7 là bảo đảm game không bao giờ gián đoạn.

Tài liệu nền